Användarvillkor

Gäller från: 6 augusti 2022

Välkommen till vår webbplats. Genom att besöka eller använda vår webbplats godkänner du att följa och vara bunden av följande användarvillkor. Läs dem noga innan du använder webbplatsen eller gör ett köp.

1. Allmänt

Denna webbplats drivs av QB Commerce Limited. På hela webbplatsen avser ”vi”, ”oss” och ”vår” Maya Henry Jewelry. Genom att besöka vår webbplats eller köpa något från oss använder du vår tjänst och godkänner att vara bunden av följande villkor.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar på denna sida. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera sidan för ändringar.

2. Villkor för onlinebutiken

Genom att godkänna dessa användarvillkor bekräftar du att du är myndig enligt lagen i det land där du bor. Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål.

Du förbinder dig att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av webbplatsen eller våra tjänster utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

3. Produkter och priser

Alla priser anges i din lokala valuta om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till vissa geografiska områden eller personer, och kan tillämpa detta från fall till fall.

Material och färgvariationer

Våra smycken är tillverkade med förgyllning av hög kvalitet över en tålig basmetall. Med rätt skötsel är varje smycke utformat för att behålla sin vackra yta länge.

Färgalternativen, inklusive Guld, Vitguld och Roséguld, avser smyckets färg eller ytbehandling och innebär inte nödvändigtvis att massiva ädelmetaller används.

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färgerna kan dock variera något beroende på skärm, visningsinställningar och ljusförhållanden.

4. Beställningar och betalningar

Genom att lägga en beställning på vår webbplats intygar du att alla uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga. Du bekräftar att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa användarvillkor, vår integritetspolicy och övriga policyer som hänvisas till på webbplatsen. Ditt godkännande bekräftas när du klickar på ”Slutför köp” i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande neka eller avbryta en beställning. Detta kan innefatta begränsningar av antal köp per person, hushåll eller beställning.

Alla betalningar hanteras säkert. Vi tar emot de vanligaste betalkorten och andra betalningssätt som visas i kassan.

5. Frakt och leverans

Vi erbjuder fri frakt över hela världen. Beräknad leveranstid är 5–7 arbetsdagar efter en hanteringstid på 3–5 dagar.

Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter som kan tillkomma i kundens land.

Se vår fraktpolicy för fullständig information.

6. Returer, återbetalningar och byten

Vi tar emot returer och byten inom 14 dagar från leverans om varorna uppfyller våra returvillkor.

Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Tvistlösning

1. Kontakta oss först. Om du har frågor eller funderingar om din beställning, till exempel om beställning, betalning, frakt eller den vara du har fått, kontakta vår kundtjänst på support@mayahenrys.com och ange ditt ordernummer. Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar och arbetar i god tro för att snabbt lösa ärendet.
2. Informell lösning. Om ditt ärende inte har lösts efter kontakt med kundtjänst uppmanar vi dig att i god tro försöka lösa tvisten informellt med oss innan du inleder formella åtgärder. Skicka i så fall en skriftlig beskrivning av problemet och den lösning du önskar till vår kundtjänst via e-post. Där det är lämpligt avsätter vi upp till 30 dagar för en informell lösning.
3. Betalningstvister. Du kan när som helst kontakta din bank eller kortutgivare angående en debitering. Observera att tvister som tas upp på detta sätt följer utgivarens egen granskningsprocess, som kan ta flera veckor och kräva information från både dig och oss. Att kontakta oss först är oftast det snabbaste sättet att nå en lösning.

Obs! Inget i detta avsnitt begränsar de rättigheter eller rättsmedel som du har enligt tillämplig lag.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive bilder, logotyper, grafik och text – tillhör QB Commerce Limited och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagar.

Du får inte använda, reproducera eller sprida något innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.

8. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi ansvarar inte för att granska eller utvärdera deras innehåll eller riktighet och lämnar inga garantier för, och tar inget ansvar för, material eller webbplatser från tredje part.

9. Ansvarsbegränsning

Vi garanterar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, snabb, säker eller felfri.

QB Commerce Limited, våra styrelseledamöter, anställda, närstående bolag, ombud eller leverantörer ansvarar under inga omständigheter för skador, förluster, anspråk eller direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av din användning av våra tjänster eller produkter.

10. Tillämplig lag

Dessa användarvillkor och eventuella separata avtal regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Hongkong, om inte lokal lag kräver annat.

Alla anspråk och tvister i samband med dessa villkor ska avgöras av domstolarna i Hongkong, som har icke-exklusiv behörighet.

11. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss:

📧 E-post: support@mayahenrys.com

🕐 Tillgängliga dygnet runt

Företagsnamn: QB Commerce Limited

Organisationsnummer: 78757217

Företagsadress: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B NEW MANDARIN PLAZA, 14 SCIENCE MUSEUM RD, TSIM SHA TSUI, HONG KONG